Política de Privacidade

A Férias na Mala valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser fornecidas durante a utilização deste site, para quais finalidades elas são utilizadas e quais cuidados são adotados no tratamento desses dados.

O tratamento de dados pessoais deve observar a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao solicitar uma cotação, entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais da Férias na Mala, o usuário poderá fornecer informações como:

• nome;
• número de WhatsApp ou telefone;
• e-mail;
• cidade ou aeroporto de origem;
• destino desejado;
• datas da viagem;
• quantidade de passageiros;
• idade de crianças;
• tipo de viagem;
• faixa de orçamento;
• forma de pagamento pretendida;
• preferências e observações relacionadas à viagem.

Somente devem ser solicitadas informações necessárias para atendimento, planejamento, cotação e prestação dos serviços relacionados à viagem.

As informações fornecidas podem ser utilizadas para:

• responder solicitações de contato;
• elaborar cotações;
• pesquisar passagens, hospedagens, pacotes, cruzeiros e outros serviços turísticos;
• entrar em contato com o cliente;
• prestar suporte relacionado à viagem;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais quando aplicável;
• melhorar o atendimento e os serviços da Férias na Mala.

Os dados não devem ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram fornecidos.

Atualmente, o formulário de cotação do site organiza as informações preenchidas pelo usuário e direciona a solicitação para o WhatsApp da Férias na Mala.

O envio somente é concluído quando o próprio usuário confirma a mensagem no WhatsApp.

O WhatsApp é um serviço de terceiro e possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

Quando necessário para preparar ou concluir uma viagem, determinadas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores envolvidos na prestação do serviço, tais como:

• companhias aéreas;
• hotéis e meios de hospedagem;
• operadoras de turismo;
• consolidadoras;
• empresas de cruzeiros;
• seguradoras;
• locadoras de veículos;
• empresas de transporte;
• demais fornecedores necessários à viagem contratada.

O compartilhamento deve ocorrer somente quando necessário para atendimento, cotação, reserva, emissão ou prestação do serviço solicitado pelo cliente.

A Férias na Mala não vende dados pessoais a terceiros.

Quando houver contratação de serviços, pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, plataformas de pagamento ou fornecedores parceiros.

Informações financeiras poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

A Férias na Mala não deve solicitar pelo site o armazenamento desnecessário de dados completos de cartão de crédito.

O site poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, métricas, desempenho e melhoria da experiência do usuário.

Caso sejam implementadas ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento que utilizem cookies não essenciais, o site deverá ser ajustado futuramente para informar adequadamente o usuário e, quando necessário, solicitar seu consentimento.

O site poderá conter links para WhatsApp, Instagram, fornecedores, parceiros ou outros sites externos.

A Férias na Mala não controla as políticas de privacidade ou os conteúdos de serviços externos, que são regidos por seus próprios termos.

A Férias na Mala busca adotar medidas razoáveis para proteger as informações tratadas durante o atendimento.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico, plataforma ou transmissão pela internet pode ser considerado totalmente isento de riscos.

Os dados pessoais devem ser mantidos somente pelo período necessário para atendimento, contratação, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou outras finalidades legítimas permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, quando aplicável, solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na legislação.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para:

contato@feriasnamala.com.br

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente deverá permanecer disponível nesta página.